KETERAMPILAN MENDENGARKAN
Keterampilan “Listening” atau “mendengarkan” mengacu pada kemampuan untuk menerima dan memahami pesan yang disampaikan oleh orang lain. Orang dengan keterampilan ini dapat:
1. Mendengarkan dengan penuh perhatian:
- Mereka fokus pada apa yang dikatakan pembicara dan tidak memikirkan hal lain.
- Mereka menjaga kontak mata dengan pembicara dan menunjukkan bahasa tubuh yang positif.
- Mereka menghindari gangguan dan tidak menyela pembicara.
2. Memahami pesan yang disampaikan:
- Mereka mampu memahami makna di balik kata-kata yang diucapkan.
- Mereka mampu menafsirkan bahasa tubuh dan nada suara pembicara.
- Mereka mampu mengajukan pertanyaan untuk memperjelas apa yang tidak dimengerti.
3. Merespon dengan tepat:
- Mereka memberikan umpan balik yang menunjukkan bahwa mereka telah memahami pesan yang disampaikan.
- Mereka mengajukan pertanyaan untuk menggali informasi lebih lanjut.
- Mereka menawarkan bantuan atau solusi jika diperlukan.
Contoh situasi yang membutuhkan keterampilan “Listening”:
- Berkomunikasi dengan kolega di tempat kerja.
- Berbicara dengan pelanggan atau klien.
- Berinteraksi dengan anggota keluarga atau teman.
Keterampilan “Listening” menjadi semakin penting di dunia yang penuh dengan komunikasi. Orang dengan keterampilan ini lebih mudah untuk membangun hubungan yang kuat, menyelesaikan masalah, dan mencapai kesuksesan.
Berikut beberapa cara untuk mengembangkan keterampilan “Listening”:
- Berlatih fokus: Latih diri untuk fokus pada apa yang dikatakan pembicara dan hindari gangguan.
- Berlatih empati: Cobalah untuk memahami sudut pandang pembicara dan perasaan mereka.
- Berlatih mengajukan pertanyaan: Ajukan pertanyaan untuk memperjelas apa yang anda tidak dimengerti dan menggali informasi lebih lanjut.
- Berlatih memberikan umpan balik: Berikan umpan balik yang menunjukkan bahwa Anda telah memahami pesan yang disampaikan.
- Berlatih menjadi pendengar yang aktif: Tunjukkan kepada pembicara bahwa Anda tertarik dengan apa yang mereka katakan dengan menjaga kontak mata, mengangguk, dan tersenyum.
Sumber daya untuk belajar lebih lanjut tentang “Listening”:
- Buku “The 7 Habits of Highly Effective People” oleh Stephen R. Covey: https://en.wikipedia.org/wiki/Stephen_Covey
- Artikel “How to Be a Better Listener” oleh Harvard Business Review: https://hbr.org/
- Kursus online “Listening Skills” di Coursera: https://www.coursera.org/
Selain itu, Anda juga dapat mencari tips dan saran tentang “Listening” di internet atau dari mentor dan kolega yang berpengalaman.
Jika Anda ingin berdiskusi, mengundang kami atau berkerjasama dengan kami silahkan menghubungi tim BF Institute Training Center di :
https://wa.me/6285156966321 atau kirim email ke admin@trainingsemarang.com
atau masuk pada link hubungi Training Semarang
atau klik Tombol Whatsapp pada “Kanan Bawah” tampilan layar.